Kund som önskar returnera produkt skall kontakta Vianet Sverige AB för returnummer. Kunden skall betala returfrakten samt bifoga ordersedel eller faktura samt returnummer tillsammans med produkten. Returfrakten sker på Kundens risk. Saknas någon handling eller om frakten inte är betald återsänds produkten till Kund på Kundens bekostnad.

Vid giltig retur sker återbetalning och ett avdrag görs med upp till 200 kronor plus moms per produkt för administrerings- och hanteringskostnader.

Vid icke giltig retur sänds produkten tillbaka på kundens bekostnad och Vianet Sverige AB tar ut en avgift på 200 kronor plus moms per produkt för administrerings- och hanteringskostnader. Ingen återbetalning sker i detta fall.